Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать процесс покупки максимально комфортным и безопасным. Если по какой-либо причине вам нужно вернуть или обменять товар, ознакомьтесь с нашими правилами возврата.
Условия возврата
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения.
Срок возврата товара
Возврат возможен в течение 14 дней после доставки.
Требования к товару
Товар не использовался, сохранен товарный вид. Есть оригинальная упаковка, ярлыки, документация. Есть чек или другой документ, подтверждающий покупку. Возврат доступен только для товаров с браком.
Кто платит доставку
Если возврат по инициативе клиента или по вине магазина (брак, ошибочное отправление) – расходы на доставку покрывает "Стенды всем".
Срок и стоимость возврата
Наиболее распространенный срок возврата товаров 100,0 %. Наиболее распространенный размер комиссии - бесплатно.
Как осуществить возврат товара
Возвраты — возврат доступен только для товаров с браком. Мы стараемся сделать процесс простым и понятным:
1. Свяжитесь с нами
Напишите нам на email: stendyvsim@gmail.com или позвоните по телефону +38 (098) 555-36-89. В сообщении укажите:
- номер заказа;
- причину возвращения;
- фото товара (при необходимости).
2. Упакуйте товар
Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку. Добавьте копию документа о покупке.
3. Отправьте товар
Отправьте посылку удобным для вас перевозчиком (Новая Почта, Укрпочтой и т.п.) по адресу, который мы предоставим.
4. Получите деньги
После проверки товара (в течение 3 -5 дней после получения) мы вернем деньги на вашу банковскую карту.
Товары, не подлежащие возврату
Не подлежат обмену или возврату:
- товары, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, уникальный дизайн);
- продукция с механическими повреждениями, возникшие не по вине магазина;
- товары без оригинальной упаковки или с явными следами использования.
Вопросы и ответы (FAQ)
Можно ли вернуть индивидуальный стенд?
Нет, индивидуальные изделия возврату не подлежат, поскольку изготовлены специально для вас.
Сколько времени ждать возврата средств?
Обычно 3-5 рабочих дня после получения и проверки товара.
Могу ли я обменять товар на другой?
Да, обмен товаров доступен, если товар не был в использовании.
Контакты для возвращения
Email: stendyvsim@gmail.com
Киевстар: +38 098 555 36 89, Водафон: +38 050 039 80 20
Адрес для возврата: узнайте у менеджера перед отправкой.