Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо зробити процес покупки максимально комфортним та безпечним. Якщо з будь-якої причини вам потрібно повернути або обміняти товар, ознайомтеся з нашими правилами повернення.
Умови повернення
Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
Термін повернення товару
Повернення можливе протягом 14 днів після доставки. Для обміну товару також діє цей термін.
Вимоги до товару
Товар не використовувався, збережено товарний вигляд. Є оригінальне пакування, ярлики, документація. Є чек або інший документ, що підтверджує покупку. Повернення доступне тільки для товарів з браком.
Хто сплачує доставку
Якщо повернення з ініціативи клієнта або з вини магазину (брак, помилкове відправлення) — витрати на доставку покриває "Стенди всім".
Термін і вартість повернення
Найпоширеніший термін повернення товарів 100,0 %. Найпоширеніший розмір комісії — безкоштовно.
Як здійснити повернення товару
Повернення — повернення доступне лише для бракованих товарів. Ми намагаємось зробити процес простим та зрозумілим:
1. Зв’яжіться з нами
Напишіть нам на email: stendyvsim@gmail.com або зателефонуйте за номером +38 (098) 555-36-89. У повідомленні вкажіть:
- номер замовлення;
- причину повернення;
- фото товару (за потреби).
2. Упакуйте товар
Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Додайте копію документа про покупку.
3. Надішліть товар
Надішліть посилку зручним для вас перевізником (Нова Пошта, Укрпошта тощо) на адресу, яку ми вам надамо.
4. Отримайте кошти
Після перевірки товару (протягом 3–5 днів після отримання) ми повернемо гроші на вашу банківську картку.
Товари, які не підлягають поверненню
Не підлягають обміну чи поверненню:
- товари, виготовлені на індивідуальне замовлення (нестандартні розміри, унікальний дизайн);
- продукція з механічними пошкодженнями, які виникли не з вини магазину;
- товари без оригінальної упаковки або з явними слідами використання.
Питання та відповіді (FAQ)
Чи можна повернути індивідуальний стенд?
Ні, індивідуальні вироби поверненню не підлягають, оскільки виготовлені спеціально для вас.
Скільки часу чекати на повернення коштів?
Зазвичай 3-5 робочі дні після отримання та перевірки товару.
Чи можу я обміняти товар?
Так, обмін товарів доступний, якщо товар був у використанні.
Контакти для повернення
Email: stendyvsim@gmail.com
Київстар: +38 098 555 36 89, Водафон: +38 050 039 80 20
Адреса для повернення: дізнайтесь у менеджера перед відправленням.